REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

w ramach serwisu Personit

§ 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu internetowego dostępnego pod adresem www.personit.net, w szczególności warunki zawierania i rozwiązywania Umów o Świadczenie Usług (w tym zamawiania Warsztatów), tryb postępowania reklamacyjnego oraz zasady ochrony danych osobowych.
  2. Właścicielem Serwisu i podmiotem świadczącym usługi jest Personit sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (01-001), przy Alei Jana Pawła II 43a/37b, wpisana do rejestru przedsiębiorców, posiadająca numer NIP: 5272976858, REGON: 520401044, adres e-mail: [email protected], numer telefonu: +48 799 161 511 (dalej jako: „Usługodawca”).
  3. Każdy Klient z chwilą podjęcia czynności zmierzających do korzystania z Usług Serwisu zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.
  4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie właściwe przepisy prawa polskiego, w szczególności:
    • Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r.,
    • Ustawa o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.,
    • Ustawa Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r.,
    • Rozporządzenie RODO (Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679).

§ 2 DEFINICJE

  1. SERWIS – serwis internetowy prowadzony przez Usługodawcę pod adresem www.personit.net, umożliwiający prezentację oferty oraz składanie Zamówień na Usługi.
  2. USŁUGA – usługa świadczona przez Usługodawcę na rzecz Klienta (np. Warsztaty, konsultacje, przygotowanie projektu graficznego, diagramu flow), będąca przedmiotem Umowy. Usługi te mają charakter zindywidualizowany i są dostosowywane do specyficznych potrzeb Klienta.
  3. KLIENT – podmiot składający Zamówienie w Serwisie, który może być Konsumentem, Przedsiębiorcą lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
  4. KONSUMENT – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. PRZEDSIĘBIORCA – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
  6. PRZEDSIĘBIORCA NA PRAWACH KONSUMENTA – osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego (wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej udostępnionego w CEIDG).
  7. ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem Formularza Zamówienia, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy o Świadczenie Usług.
  8. UMOWA – umowa o świadczenie usług zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Usługodawcą za pośrednictwem Serwisu.

§ 3 INFORMACJE O USŁUGACH I SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

  1. Serwis prowadzi sprzedaż Usług (Warsztatów) za pośrednictwem sieci Internet.
  2. Opisy Usług, ich zakres (np. liczba spotkań, efekty prac) oraz ceny są prezentowane na stronach Serwisu. Informacje te nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.
  3. Ceny podane w Serwisie są wyrażone w złotych polskich (PLN). W podsumowaniu zamówienia widoczna jest ostateczna kwota do zapłaty (brutto).
  4. Zamówienia można składać przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
  5. Warunkiem złożenia Zamówienia jest zaakceptowanie Regulaminu oraz zapoznanie się z informacją o przetwarzaniu danych osobowych (Polityka Prywatności).

§ 4 ZAWARCIE UMOWY I PŁATNOŚCI

  1. W celu zawarcia Umowy, Klient wybiera interesującą go Usługę, wypełnia Formularz Zamówienia i dokonuje płatności.
  2. Usługodawca udostępnia płatności za pośrednictwem elektronicznych systemów płatności:
    • Paynow (mElements S.A.) – płatności szybkimi przelewami oraz kartami płatniczymi (Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro). Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności kartami jest mElements S.A.
    • Stripe, Inc. – płatności kartami płatniczymi i inne metody elektroniczne.

    Obsługiwane karty płatnicze:

    Paynow Visa Mastercard
  3. Czas realizacji zamówienia:
    • W przypadku płatności kartą, czas realizacji zamówienia liczony jest od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności.
    • W przypadku płatności przelewem, czas realizacji zamówienia liczony jest od momentu zaksięgowania wpłaty na rachunku bankowym Usługodawcy.
  4. Zwrot środków: W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą sprzedający dokonana zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego.
  5. Ze względu na specyfikę Usług (wymagane przygotowanie merytoryczne i rezerwacja terminów specjalistów), Usługi są płatne z góry w 100% wartości, chyba że strony uzgodnią inaczej.
  6. Z chwilą skutecznego dokonania płatności i otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail z potwierdzeniem przyjęcia Zamówienia, zostaje zawarta Umowa między Klientem a Usługodawcą.
  7. Usługodawca wystawia fakturę VAT i przesyła ją drogą elektroniczną na adres e-mail podany w Zamówieniu, na co Klient wyraża zgodę.

§ 5 REALIZACJA USŁUGI (WARSZTATY)

  1. Realizacja Usługi rozpoczyna się niezwłocznie po zawarciu Umowy. Dostawa Usług (treści cyfrowych/usług online) odbywa się drogą elektroniczną (e-mail, komunikator, spotkanie online) i jest wolna od dodatkowych opłat (koszt dostawy 0 zł).
  2. Standardowa Usługa Warsztatowa składa się z liczby spotkań określonej w opisie Usługi (zazwyczaj 2 spotkania) oraz prac analityczno-projektowych wykonywanych przez Usługodawcę pomiędzy spotkaniami i po nich (np. stworzenie diagramu flow, projektu graficznego).
  3. Spotkania odbywają się w formie zdalnej (online) lub stacjonarnej, zgodnie z ustaleniami z Klientem. Terminy spotkań są ustalane indywidualnie.
  4. Niestawienie się Klienta na umówione spotkanie bez uprzedniego odwołania (z wyprzedzeniem min. 24h) nie wstrzymuje realizacji Usługi i nie stanowi podstawy do żądania zwrotu środków, jako że Usługodawca pozostawał w gotowości do świadczenia Usługi.

§ 6 REKLAMACJA USŁUGI

  1. Usługodawca ma obowiązek świadczyć Usługi z należytą starannością, zgodnie z ich opisem i wiedzą fachową.
  2. Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji w przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania Usługi.
  3. Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres: [email protected].
  4. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: dane Klienta (imię, nazwisko, dane kontaktowe), numer zamówienia (jeśli został nadany), opis przedmiotu reklamacji (występujący problem, wada Usługi) oraz żądanie Klienta.
  5. Usługodawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania. Odpowiedź zostanie przesłana na adres e-mail Klienta.

§ 7 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

  1. Klientowi będącemu Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta co do zasady przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
  2. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy: Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi (oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta) w odniesieniu do umów:
    • o świadczenie usług, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości;
    • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
  3. Usługi świadczone przez Personit (Warsztaty, projekty flow, projekty graficzne) mają charakter zindywidualizowany, są tworzone według specyfikacji Klienta i wymagają nakładu pracy (przygotowania) niezwłocznie po złożeniu zamówienia.
  4. Klient, składając Zamówienie, wyraża wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia Usługi przed upływem terminu na odstąpienie od umowy i przyjmuje do wiadomości, że w związku z tym traci prawo do odstąpienia od umowy z chwilą rozpoczęcia jej świadczenia. W przypadku chęci rezygnacji po rozpoczęciu prac przygotowawczych lub po pierwszym spotkaniu, zwrot wpłaconych środków nie przysługuje.

§ 8 WYMAGANIA TECHNICZNE

  1. Do korzystania z Serwisu oraz do udziału w Warsztatach online niezbędne są:
    • komputer lub urządzenie mobilne z dostępem do Internetu,
    • aktywny adres poczty elektronicznej,
    • przeglądarka internetowa umożliwiająca wyświetlanie stron WWW,
    • oprogramowanie/platforma do wideokonferencji (np. Google Meet, Zoom, Teams) – zgodnie z informacją przekazaną przez Usługodawcę.
  2. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

§ 9 DANE OSOBOWE (RODO)

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Personit sp. z o.o.
  2. Dane osobowe przetwarzane są w celu:
    • realizacji Umowy i świadczenia Usług (podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
    • wypełnienia obowiązków prawnych, w tym podatkowych i księgowych (podstawa: art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
    • dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami (podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
  3. Odbiorcami danych mogą być podmioty obsługujące płatności, biuro księgowe oraz dostawcy oprogramowania wspierającego realizację Usługi.
  4. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, a także wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
  5. Szczegółowe informacje dotyczące ochrony danych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej w Serwisie.

§ 10 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Umowy zawierane poprzez Serwis podlegają prawu polskiemu.
  2. Wszelkie spory wynikłe pomiędzy Usługodawcą a Klientem niebędącym Konsumentem (B2B) będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
  3. Spory z Konsumentami poddane zostaną sądom właściwym zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
  4. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym za pośrednictwem platformy ODR UE: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
  5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dacie zawarcia umowy.
  6. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji w Serwisie.